ボタンの掛け違い

アンケート調査で得た顧客の声 顧客満足度を調べるためにお客様に対してアンケート調査を実施することがある。一般的に企業は商品開発や新サービスを始める際に、顧客満足度をアンケート調査で測るという方法が広く…

商売をデザイン、感性とマーケティング

個性的で魅力ある店が現れる 文化は、人の生活から生まれた共通の価値観に影響された様式や精神活動であり、人の心に大きく影響を与えたり感動を与えたりするものだと思う。 古い話だが、数十年前の金沢には、喫茶…

個店の時代がやって来る

ライフスタイルの変化と魅力ある個店 かつて商店街は、そのまち(町・街)の賑わいの中心であり、魅力ある個店の集まりであった。そこへ行けば欲しいものが何でも揃い、顔見知りの店主や店員も多くいて、便利で楽し…